当前,老旧小区普遍在脱管、失管、服务层次低等共性问题,严重制约着基层治理水平。2020年,在奎文区“党建引领·红色物业”工作引领下,奎文区广文街道完成了原单位管理小区、无物业管理小区向“社区领办红色物业”的重大转变,由社区托管了47个老旧小区,解决了过去无人管理的难题。同时,在社区物业管理的2年时间里,暴露出了社区领办物业存在管理不专业、负担过重,仅能“兜底管理”无法“提档升级”等问题短板。
为彻底解决老旧小区管理难题,今年,奎文区广文街道坚持问题导向,从管理难题源头着手,探索实施了“国企领办·红色物业”老旧小区管理服务新模式。在3月份,成功与国企平台恒建集团签订“国企领办·红色物业”战略合作协议,将由社区物业“兜底”管理服务的老旧小区全部打包交由国企物业实施标准化、专业化、智慧化物业服务,趟出一条老旧小区物业“智慧管理”“高效管理”“温情管理”“精细管理”的新高地。
“国企领办·红色物业”按照先行先试探索期、梯次推进覆盖期、全面推进深化期、总结提炼推广期“四步走战略”,由恒建建图梯次接手社区托管的老旧小区,实现由“社区管”变“国企管”,目前,40个社区领办老旧小区全部完成接管。通过3个多月的探索尝试,“国企领办·红色物业”新模式已经成为广文物业管理的一张崭新名片,高效完成了700余条问题梳理整改,扎扎实实组织了便民集市等惠民活动20余场次,群众幸福指数显著提升。
红色属性更加明显。通过建立党建引领下的国有物业企业、社区党委、业主委员会、居民党员代表和公益组织于一体的“五级组织架构”,形成组织领导有力、上传下达迅速、贯彻执行有力的良好格局;全面推进物业服务党的组织覆盖和工作覆盖,建立党支部12个,设置党小组22个,推选党员中心户56名,赋予物业服务企业红色属性,把党旗插在物业管理“第一线”。
物业服务更加智慧。国企平台恒建集团发挥物业管理智慧数字化、基础服务建设标准化,以及增值服务业务体系多元化等方面具有明显优势,高标准建成了九号大院“国企领办·红色物业”智慧化调度中心,中心设立了大门人行道闸系统、车辆道闸系统、大门AI视频监控、充电车棚监控、轨迹分析系统和智慧物业管理平台六大功能板块,通过开展信息化、智慧化、集成化物业服务,实现在资源、技术、人员、管理等方面的深度融合。
物业服务延伸发展。依托潍坊巾帼家政广场,开展养老托幼、家政文化等高品质家政服务120余次;依托潍坊恒润城市服务有限公司,开展清洁服务、洗衣服务、室内外装饰装修、设施维护等城市服务300余次;依托1532文化产业园、智慧物流园,在帛方东宿舍等小区试行文化教育、智慧物流等延伸服务,成功举办“红色大集”便民活动,惠及群众5000余人,赋能老旧小区物业管理提档升级。
国企领办·红色物业”是提升老旧小区物业管理服务的一次有益尝试,通过国企领办这一模式,有利于推动老旧小区由“无人管”“兜底管”到“管得好”“专业管”的华丽转身,必将推动辖区物业服务水平和基层社会治理水平的“双提升”。(大众日报客户端记者 都镇强 报道)