“三化并举”!经济区全面提升物业管理服务品质

物业服务与居民生活息息相关,为进一步提升居民幸福感和满意度,区住建局以新一轮的物业服务行业文明创建活动为依托,以解决好群众的急难愁盼问题为目标,全面推进物业行业规范化、标准化、专业化发展,推动物业管理服务提质增效。

01

推动考核常态化

按照《潍坊市住宅小区物业服务质量评价办法(修订)》文件要求,组织辖区各街道每季度进行一次物业服务质量考核评价,进一步提高行业文明服务水平,增强从业人员文明素质,为广大居民提供专业化、规范化、品牌化、智慧化的贴心服务。

02

推动服务主动化

强化物业企业服务属性,变被动服务为主动问需,联合各街道、区直部门,每月定期开展“物业服务面对面 您有困难我来办”活动,与居民面对面交流,倾听居民意见建议,高效解决居民烦心事忧心事;同时,积极宣传物业服务、维修资金使用等方面政策,现场解答关于物业服务不到位、设施维护等居民关系的热点难点问题,打通联系和服务群众“最后一米”。

03

推动管理规范化

坚持以党建为引领,以“红色物业”为抓手,积极组织各街道、社区物管人员和物业从业人员开展教育培训,专题学习《潍坊市物业管理条例》《潍坊市业主大会和业主委员会指导规程》《潍坊市物业管理委员会指导规则》等文件精神,解读物业领域安全生产相关政策、热点问题,安排部署下步重点工作,有效提升物业服务人员的职业道德素质、职业技能素质及解决问题能力,有力提升属地街道物业管理能力。

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