自上海疫情扩散以来，严峻的防疫抗疫形势牵动着每个人，物管行业作为覆盖面广、在社区管理和服务居民的第三方社会力量，如何保质保量地完成基础服务，同时给予社区与业主防疫援助、承担更多的社会责任，已成为对物业服务力、统筹力、管理力、调配力的一大考验，对此，旭辉永升服务致力于用专业担当答好这份“物管考卷”。
据了解，自3月来，旭辉永升服务在上海有约2000名员工，日夜坚守在各自的岗位。旭辉永升服务全面执行“防疫抗疫、资源链接、宣传倡导与暖心服务”四落实抗疫方针的有效落地。
此次上海疫情反扑初期，永升物业人第一时间落实三大保障：第一、组织保障。组建了上海专项应急管控领导小组，小组成员自集团总部、区域及各住区，实现了三级组织保障，以应对抗疫过程中的管理标准、资源调度及各类突发事件。第二、标准保障。3月以来，旭辉永升服务在上海市物业管理行业协会指导下，联合兄弟单位共同参与编写《新冠疫情防控工作指南（住宅物业管理部分）》，疫情期间通过免费公益讲座形式进行讲解，助力行业共抗疫情。除此之外，对内升级《共同战疫，守望相助》等住区防疫服务操作指引，指导上海各物业服务中心全方位落实疫情防范工作。第三、抓三到位。一是消杀到位，降低公共部位交叉感染的风险；二是排查到位，借助移动作战指挥室”永小乐“APP，各住区结合实际居住情况，按常住、租户、高风险、特殊人群、空置五类情况，实时更新疫情期间居民信息资源库，以便能有及时、有效、准确地提供必要的服务；三是守卫到位，一个出入口必须实现24小时管理，严格对所有出入人员进行排查与测定。
一个月以来，随着上海抗疫阻击战进入关键阶段，如何保障千家万户的“米袋子”“菜篮子”无忧，是旭辉永升物业抗疫工作中新的必答题。对需要援助的社区，旭辉公益携手旭辉永升服务志愿队第一时间采购并捐赠物资；对于需要物资采购的所有在管项目，旭辉永升服务团队积极联络集团旗下“永升小乐芯选”生活平台的优秀合格供应商，为居民提供采购、下单、配送上门无接触一条龙服务；对于居民自行团购的蔬菜，为避免交叉感染，旭辉永升物业人化身为“消杀守卫”和“跑腿员”“快递员”，为居民阻挡风险，送达关怀和便利。
在有效落实街道社区的防疫信息传达，兼顾让居民们保持积极乐观的心态，旭辉永升服务采取了“一紧一松”的播报策略。
“一紧”是指充分利用听觉、视觉，全方位、全触点营造住区的抗疫氛围，通过单元管家群、广播、电子牌、电梯屏等，提醒居民对居家隔离、物品消毒、团购及检测事项保持重视度，提高防护意识，传播防护措施等；第一时间告知感染及转运官方信息，让居民们准确了解社区防疫进展，减少谣言猜忌。
“一松”是指运用线上工具组织系列社区活动，鼓励居民们开展线上兴趣爱好系列活动，以丰富生活，保持良好心态，传递正能量。在旭辉永升服务的住区里，物业人员会主动联系居民，组织搭建健身俱乐部、厨神俱乐部、王者荣耀俱乐部等线上兴趣群，让居民们围绕共同的兴趣爱好，在疫情之下的“慢时光”里，与更多志同友邻互相陪伴。
除积极做好抗疫防疫、社区宣传、刚需保供工作，旭辉永升服务在此轮疫情中，特别针对居民所需，应时开展了系列个性化的暖心服务。例如，为居家上网课的小朋友们打印学习资料；帮有需求的居民代买代送药品；为宠物家庭安排巡逻岗员轮流遛狗、照顾宠物；为不便出门核酸的老幼孕等人群组织上门核酸……这些暖心动作，让住区内的疫情防控有了速度、有了力度、更有了温度，让一场充满艰辛的“战疫”，同时也变成一场双向奔赴的“心心相惜”。上海张江国际豪庭、静安华庭、旭辉铂悦滨江、绿洲比华利花园等多个住区，源源不断收到居民们自发的爱心募款，向旭辉永升物业人在疫情期间对项目的无私奉献与暖心服务表达感谢。
面对疫情大考，旭辉永升人用实际行动书写着初心“答卷”，用专业和真诚、辛勤和汗水进一步织密了疫情“防护网”，交出一份“有温度、有担当”的精彩答卷。