物业公司简介
XXXXXX公司成立于 XXXX 年 X月，注册资金 XXX 万元。具有物业主管部门颁发的物业管理资质。
公司一直遵循“业主至上、服务第一”的企业宗旨,发扬“团结、务实、开拓、创新”的企业精神,树立了“以人为本-人性化管理、以客为尊-超越客户满意”的经营理念, 创立了具有特色的物业管理模式。此外,公司每接管一个新的项目,便针对项目的实际特点及客户的需求,进行充分的研究,并通过严密合理的设计,迅速建立与之相适应的服务管理模式。使得在提高整体物业管理水平的同时, 降低了物业管理成本,真正实现了“为客户节约每一分,让客户满意多一分”的企业管理理念。
公司尊重人才，崇尚人才，现公司拥有员工XXX余名，具有中级初级职称的XX余名，管理人员都是从事物业工作多年且经验丰富的综合型人才。公司所有的工作人员都做到持证上岗，公司每年都会对员工进行专业培训，力求做到尽善尽美，并以此为基础，创建了公司务实，创新，进取，自我完善的企业文化。
公司拥有丰富的物业管理经验，尤其擅长管理高档物业，大型小区，工业园区，并在对该类物业的管理服务方面积累了丰富的管理经验。在管理运作中，公司不断总结经验，提升经营理念，具备了对大型社区，高档住宅，写字楼，商业大厦，工业园，大型厂区，学校等多类型多层次物业的管理能力。
公司按照市场化、专业化、集团化的管理模式，以住户至上、服务第一为宗旨，建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制，确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围。
武汉同泰鼎承物业管理有限公司
公 司 简 介
武汉同泰物业管理有限公司，成立于2011年10月，注册资金100万元，地处武汉江汉区新华西路与发展大道交汇处，是一家具有国家物业管理三级资质的公司。公司全盘引进沿海及香港先进的物业管理模式，同时运用现代的东方人文精华与西方服务礼仪互为补充,相得益彰地提炼出适合中国国情需要的现代物业管理新概念，锻造出具有中国特色的“同泰鼎承物业”服务品牌。同泰鼎承物业致力于管理信息化、服务人性化、技术智能化、企业规范化的研究与探索，开企业风气之先。其所构筑的优秀文化基因，以及海纳百川的兼容能力，为内地物业管理行业奠定发展基石；给改革开放中蓬勃进取的神州，带来了现代物业管理服务的春风。
公司设有总经理办公室、综合管理部、财务部、人力资源部、秩序维护部、客户服务部、工程维护部、坏境管理部等。目前，公司现管物业类型有：高端商业街、酒店式公寓、5A级LOFT写字楼和顶级商务酒店。接管物业的总建筑面积达十万多平方米。公司主要从事物业管理、房屋租赁、家政服务、水电安装、园林绿化工程设计、施工。公司按照市场化、专业化、特色化的管理模式，为客户提供专业的服务，我们的服务宗旨是“以人为本，以客为先”，我们的服务理念是“关注客户感受，注重服务细节”，以员工真心诚意赢得客户满意，本公司倡导人本、至尊、责任、务实、专业、安全为核心价值观，我们主张让客户满意是我们永远追求的目标，通过“真诚”、“亲和”的服务营造“安全”、“舒适”、“和谐”的物业管理氛围，最终得到客户的满意和认可。建立独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制，确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的物业管理氛围，同时，通过专业经营，公司将形成以人为本、和谐共存，“真诚、善意、精致、完美”的独特文化理念，为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支撑。
展望未来，同泰鼎承物业，将以“产业报国”为己任，以世界领先物业管理企业为标杆与时俱进，开拓创新，在“一体化、专业化、国际化”目标指引下，在理念和技术上不断超越自我为创建中国“优质级”物业管理品牌矢志不渝，为推动中国物业管理行业的发展与进步不懈努力。同泰鼎承物业的明天会更加美好！
备注：
（一）风格定位：基于强大扩展功能的物业服务平台，继续满足客户不断增长的多元
化物业服务需求，尊重客户生活私密性，倡导绿色环保家居，创造商
业与办公住宅和谐统一的美丽生活。
（二）管理定位：充分利用并完善项目综合商务区的各种配套系统，配置精干的高素质
管理人才，全面实现现代化物业管理。将项目综合商务区管理成为代
表现代都市水平的文明、安全、和谐的新型商业住宅休闲区。
（三）服务定位：坚持“以人为本，以客为先，精心管理，全心呵护“的管理服务理念，
持续挖掘新的服务需求，不断提高自身服务水准，始终满足项目综合
商务区业主与客户的需要。
物业公司简介
全力打造成××市最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务企业的黄石××物业服务有限公司（简称××物业），是××集团的骨干企业之一。××物业自成立以来的短短几年间，无论是经营规模、管理模式还是服务质量都已经在××市业界处于领先地位，俨然成为××市业界一颗冉冉升起的新星。
公司按市场化、专业化的管理模式，以住户至上、服务第一为宗旨。建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制，确立了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理，为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务。同时，公司已形成了以人为本、和睦共存、“真诚、专业、服务、创新”的独特文化理念，为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支柱。
作为一家年轻的物业管理公司，公司成立以来公司业务发展迅速。现在已管理四个小区，介入咨询和接管物业的总建筑面积达50余万平方米，业务范围遍及××各区。已经发展成为我市一流的物业管理服务企业。
××物业的追求——让城市因我们更加文明，让社会因我们更加和谐，让社区因我们更加温馨，让物业因我们更有价值。××物业勇敢地肩负起时代责任和社会使命，为客户提供更高价值的服务体验，超越平凡，不断创新，保持××市物业管理行业的领先地位。
物业公司简介
XX物业管理有限公司系XX地产开发有限公司旗下的子公司，成立于2007年4月，拥有物业管理国家“三级”资质，注册资金为50万元人民币。
公司云集了众多技术人才和具有丰富管理经验的物业管理专业人员，具有较为完善的组织架构，实行董事会领导下的总经理负责制，公司拥有一支极强的专业化队伍，实施科学、规范和现代化的管理技术，保持与时俱进的管理水平。公司严格要求部门员工参加培训，管理层100%持证上岗，公司高管具有十多年涵盖公寓、大厦、智能化小区、纯别墅高档小区的丰富管理经验，所管项目都被评为市级优秀物业管理项目，是全国首批注册物业管理师。
公司自成立以来，立志于品牌战略，本着“以人为本”、“以业主至上”为根本理念，坚持“规范化、专业化、科学化、技术化”管理，积极奉行“为开发商楼盘提升形象、为业主的物业保值增值”的经营方针，以期为业主创造最大利益。公司经过短短几年不懈努力，立足本地并积极开拓服务市场，成功拓展了跨地区管理——XX分公司。
公司将继续坚持“真诚待人、热情服务、扎实工作”的服务宗旨，通过科学的管理和诚信优质的服务，给业主及使用者创造一个温馨 、舒适、洁净、安全的工作、生活环境。同时企业员工们将一如继往，鼓足干劲，与时俱进，开拓创新，以高昂的斗志，饱满的热情，再谱服务新篇章。
**物业管理有限公司成立于1995年3月，注册资金500万元，隶属于**控股集团，具有国家一级资质
公司是中国物业管理协会会员单位，董事长兼总经理**是该协会的常务理事,同时也是**市物业管理协会副会长。
公司于199*年*月实施ISO9002质量管理体系标准，同年*月通过上海质量体系审核中心认证审核;200*年*月又通过2000版ISO9001质量管理体系审核，并通过美国权威认证机构RAB认证。
公司设有总经理办公室、财务部、人力资源部、质量管理部、保安部、企业策划部、文化部、企业发展部、工程技术部、维修中心、保洁中心等部门和52个管理处，并在北京、安徽、上海、湖北、湖南、河南和浙江绍兴、舟山、嘉兴、慈溪、金华、宁波等地设立15个分(子)公司。
目前，公司接管物业的类型有别墅、多层公寓、小高层公寓、写字楼、酒店式高层公寓、学校等，介入咨询和接管物业的总建筑面积达2***万平方米。已成为国内介入咨询和接管面积最大、类型最多、覆盖区域最广的一流物业管理企业之一。
公司按照市场化、专业化、集团化的管理模式，以住户至上、服务第一为宗旨，建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制，确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围，同时，通过多年经营，公司已形成了以人为本、和谐共存，“真诚、善意、精致、完美”的独特文化理念，为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支撑。
近年来，公司的管理和服务不断上台阶、上档次、上水平。公司管理的五个小区(****)被评为国家级物业管理优秀住宅小区，两个小区(***花园、**花园)被评为**省物业管理优秀住宅小区，八个小区(**公寓、**园、**花园、***花园、被评为**市物业管理优秀住宅小区，一个写字楼(**大厦)被评为**市物业管理优秀大厦，两个小区(**公寓、***花园)入选2000年度***市最佳住宅小区。
公 司 简 介
南京积富顺物业管理有限公司是中国物业管理协会理事单位，被评为“中国物业行业最具影响力的企业”。本公司为物业三级资质单位，二级资质申报初审通过正在办理当中。我公司自上世纪九十年代末开始全面在国内拓展业务，目前主营业务已涵盖南京、上海、北京、深圳、大连、等地区，并成为南京地区物业管理行业中的佼佼者。
公司尊重人才、崇尚人才，提倡“人尽其才，才尽其用”。公司在全国拥有1000多名雇员，聚集了一批业内精英，使本公司具备了雄厚的技术力量：给排水专业高级工程师、概预算高级工程师、电力高级工程师等专业技术人员，还有从事物业管理工作多年、经验丰富的专业管理人员。公司的所有工作人员均按规定持证上岗。为提高员工专业素质，拓展企业品牌形象，公司每年更是不惜成本对员工进行专业培训，力求做到“尽善尽美、务实创新”，并以此为基础创建了公司务实、创新、进取、自我完善的企业文化。
公司严格依照ISO质量认证体系标准规范自己的服务，通过分工严谨健全的组织结构，实行董事会领导下的总经理负责制，公司下设：行政人事部、物业部、财务部、工程部。公司具有完善的规章制度和考核标准，使每位员工能在工作中有章可循、有法可依，管理上赏罚分明。为业主制订的相关管理文件，寓管理于服务，既保障了业主的利益，也使业主能在公平、公正的管理中充分享受其权益。
公司拥有丰富的物业管理经验，尤其擅长管理高档物业、大型小区、工业园区，并在对该类物业的管理服务方面积累了丰富的经验。在多年来的管理运作中，公司不断总结经验教训，提升经营理念，具备了对大型社区、高档住宅、写字楼、商业大厦、工业园、大型厂区、学校等多类型多层次物业的管理能力。
相信我们一定会成为你们最成功的选择！
物业管理服务理念
一、服务理念
外树形象,内抓管理,全员保安、全员保洁、全员服务。
二、质量方针：以客为尊，以人为本，以质为先。
1、处处以客为尊，以满足顾客的不同需要为首任；
2、注重员工素质的提高，充分利用人力资源；
3、竭诚为顾客提供全面优质的服务，并不断持续改
进，提高专业知识和技能，增强顾客满意，努力创造最佳效益。
三、质量目标
1、建立文件化的管理体系和完善的业主档案、健全
各项管理规章制度，做到高标准，高要求；
2、提供优质放心的维保服务，保证物业设施设备的
良好状态和正常运行；
3、保持环境整洁优美，无卫生盲区，为业主创造优
雅的居住环境；
4、采取有效措施，维护业主（租户）生命财产安全；
紧急/突发事件及时妥善处理。
四、公司优势
1、我公司为物业服务企业，因项目增加将在各地设
立分支机构，拥有强大的人力、物力及财力资源，能充分保证服务质量，使服务达至既定目标；
2、我公司为拥有全面管理服务能力的综合性公司，
能为客户提供一条龙服务，减少沟通不畅而造成的资源浪费；
3、与各知名供应商保持着长期良好的合作关系，对管理
工作有很大的帮助；
4、在行业中拥有良好的口碑及信誉，给客户带来信
息，展现物业投资的价值和潜质；
5、能够以先进的管理模式，最优化和科学的管理方
案，有效地提高管理服务效率，降低管理成本，创造盈利的空间；
6、与政府相关部门保持长期良好的合作关系，有利
于工作地开展；
7、资深员工组成的顾问服务专案小组和总部的“核
心”支援队伍，能充分监督、保证服务质量，使管理服务达至既定目标。
北京房修一物业管理有限公司简介
北京房修一物业管理有限公司是按照现代企业制度组建的大型专业化国有物业管理公司，2002年公司取得“物业管理国家一级资质证书”和ISO900
1、ISO1400
1、OHSAS18001质量、环境、职业健康安全国内、国际双重认证。公司承袭了近60年房屋管理的优良传统，长期服务于中央、国家机关办公楼、综合培训中心、智能写字楼、各类公寓及住宅小区。目前，公司管理各类物业面积达480余万平方米，具有雄厚的物业管理实力和丰富的经验。公司以高效运作的管理服务体系为依托，建立现代企业制度，实行董事会领导下的总经理负责制，形成公司总部和各物业分公司的二级管理架构，公司总部设臵：行政管理部、人力资源部、物业管理部、工程部、品质管理部、劳动保障部及财务管理部七大职能部门，负责公司整体的战略规划、职能管理、资源整合、品质管理、服务体系的整体完善和提升；下设10个物业管理分公司，1个物业项目管理处，1个电梯工程公司，1个供暖公司，1个宽带安防安装公司，1个装饰装修公司和1个餐饮公司。经过多年的探索和发展，形成了一套具有房修一特色的机关办公楼物业服务模式。各物业服务项目是公司管理服务的直接提供者，在公司总部强大资源的支持下，以满足客户需求、实现管理服务价值为第一目标，持续提升服务质量。
公司现拥有各级员工2000余人，管理技术人员300余人，并全部持有物业管理岗位证书。其中硕士研究生学历1人，本科以上学历80余人，大专学历150余人，获得中级以上技术职称管理人员50余人，各类技术人员全部持证上岗。
遵循“人文、真诚、细致、高效”的企业宗旨，以及“以人为本、诚
信至上、规范管理、专业服务”的服务宗旨，提出“管理无盲点、服务无挑剔、业主无怨言”的管理要求，并力争做到四个满意，即“中央满意、领导满意、机关满意、用户满意”。在长期为中央、国家机关办公楼、综合培训中心服务过程中，公司注重员工自身素质的培养，为员工搭建发展平台，使员工亲身感受和参与到规模、规格较大的各种会议、接待活动中去，使员工开阔眼界，增长经验，得到锻炼，为今后的人生旅途打下坚实的基础。
近年来，公司通过参与招投标活动先后取得：中共中央纪律检查委员会机关大院；中华人民共和国监察部机关办公楼；中国保险监督管理委员会机关办公楼；中国证券监督管理委员会机关办公楼；中华全国总工会机关办公楼；全国工商联机关新办公楼；中共中央组织部全国组织干部学院办公楼；中央党校中直机关分校办公楼；共青团中央机关办公楼；中北京市西城区人民检察院机关办公楼等的物业管理权。我们真诚地期待您的加入，我们将为您提供可持续发展的空间和机会，达到共赢和共享的企业发展目标。
物业公司简介范文简介
荆州市xx物业管理有限公司是北京xx集团下属企业,公司成立于2002年12月,是具有国家物业管理三级企业资质的专业物业管理公司,荆州市物业管理协会常务副理事单位。公司成立以来,一直遵循“业主至上、服务第一”的企业宗旨,发扬“团结、务实、开拓、创新”的企业精神,树立了“以人为本-人性化管理、以客为尊-超越客户满意”的经营理念,创立了具有xx特色的物业管理模式。目前,xx物业管理荆州市xx广场大厦、卧龙公寓等多类型物业和酒店项目,同时开展物业管理咨询、企业管理咨询、文化传播发展、房地产全案策划与营销代理等多种经营,积极在大厦管理、小区物业和政府机关、学校医院、超大型商业物业、园林物业、工业物业、酒店物业管理以及营销策划整合、企业管理咨询与顾问、文化传播发展、IT行业、网络与电子商务等领域进行拓展和扩张,研究和实践物业管理企业多种经营新思路,业务发展势头良好,前景广阔。
在短短的2年的发展历程里,依托集团强大的人才与资本优势,公司按照ISO9000质量管理体系初步建立起规范的管理运作模式,在企业管理与经营中取得了良好的社会与经济效益。2003年12月xx广场项目获得湖北省地级市唯一的物业管理“优秀大厦”称号,现正积极申报全国优秀物业管理示范达标大厦,卧龙公寓是荆州首家以绿色为主题的花园酒店式公寓,成为“工业兴市、xx兴业”的窗口和中外xx客商理想的下榻地,向外界展示了新荆州物业管理方面的新形象。
xx物业作为市物业管理协会常务副理事单位和物业管理招投标专家组成员,积极参与和推动荆州物业管理规范化建设。作为本地区行业的领跑者,我们以推动行业的整体发展,致力于企业品牌内涵多向延伸的为发展目标。公司在超常规的发展历程中,为荆州的物业管理企业和行业发展做出了积极探索,开创了本地区物业管理的崭新气象,在同行业中成功建立领先地位,成为本地区业界第一品牌,更赢得来自社会的认同与赞誉。
展望未来,xx物业将一如既往潜心打造自身品牌,不断提高企业的管理运作水平,赢得客户的信任与忠诚,赢得企业的持续稳健发展。在新的里程里,xx物业将以持续超越顾客不断增长的期望为准绳,努力用精致管理和温馨服务回报社会,继续领行业之新,标行业之异。以昨日的成功作为今日的起点,迈出新的步伐,走向美好的明天。
荆州市xx物业管理有限公司
JingZhou xxx Property Management CO., LTD
地址:荆州市江津西路xxx号xx广场1F-B座
电话:0716 827 xxxx0716 827 xxxxx0716 852 xxxxx传真:0716 852 xxx邮编:434000
合肥海德物业管理有限责任公司简介
一、公司背景
合肥海德物业管理有限责任公司成立于1997年12月，是合肥市工商管理局批准注册的有限公司，注册资金300万人民币，法人代表彭守祥。公司按自愿组合、自主经营、自负盈亏的原则组建实行权责分明，科学管理，激励和约束结合的内部管理体制，公司的一切经济活动遵守国家法规，接受政府和社会公众监督。我公司主要从事物业管理、停车场服务的有限责任公司。
二、经营现状及经营机构
公司具有物业管理三级资质，现有职工97人，其中管理人员19人，工程技术人员10人，具有物业管理培训持证上岗9人。公司具有比较健全的企业管理制度和复合国家规定的财务管理制度，现有物业管理项目有：
天徽大厦，位于安庆路79号；
罗兰德住宅小区，位于阜南路168号；
天悔商业广场，位于东流路与东至路西南。
公司实行全员聘用，执行董事会下设的总经理负责制，下设五大部门，各部门人员配备情况如下：
办公室及财务：6人，主要负责人事管理、内外事务的处理、财务管理等。
物业部：13人（罗兰德物业区3人，天徽大厦物业区6人，天徽商业广场4人），直属出租房产管理，负责物业管理各项收费。
动力工程部：10人（罗兰德物业区3人，天徽大厦物业区5人，天徽商业广场2人），负责物业管辖区的水、电、空调、电梯、监控的维修、维护。
保安部：47人（罗兰德物业区12人，天徽大厦物业区24人，天徽商业广场11人），负责物业辖区的安全和秩序。
保洁部：21人（罗兰德物业区6人，天徽大厦物业10人，天徽商业广场5人），负责物业辖区的保洁、绿化工作。
三、公司发展前景
本公司所属物业大多为商业地产类，经营前景看好，特别是在合肥市的经济发展带动下，以及城市建设的规范化、法制化，我公司物业升值空间潜力大，随着物业管理的收入稳步提高，我公司将注重服务和管理规范的强化培训，节约成本，进一步提高效益。公司现在不断的发展壮大，我们将一如既往的服务于社会，在实践中取得更好的经济效益和社会效益，为合肥的经济发展做出自己的贡献。
关于物业的简介：
众园物业服务有限责任公司（简称：XX物业）隶属于XX房地产开发公司。2011年10月在众园房地产开发公司“住宅+商业”的发展战略下，注册成立的具有独立法人资质的专业化物业公司。XX物业是西安市物业管理协会常务理事单位、陕西省物业管理协会会员单位，具备国家物业管理二级企业资质。物业类型涵盖高尚住宅、别墅、高档商住楼顾问服务项目等。公司十分注重党建工作，2012年被中共西安市国资委委员会授予“先进基层党组织”称号。众园物业作为一家私有企业，始终勇于承担社会责任。2013年底努力争取被评为西安市文明小区及曲江地区“优秀物业管理企业”。
XX房地产开发公司管理服务面积近30万㎡，下设二个子公司：兰州公司和西安公司，有三个后勤职能部门：行政部、财务部和具有较强专业优势的技术部；二个物业服务部（简称：物业部）：西安物业部、兰州物业部。
如何打造品牌物业公司：
众园物业在未来发展方面，将面向社会承接恪守“科学管理、团队协作、服务至诚、精益求精”的质量方针，将酒店管理理念始终贯穿于日常管理服务过程中，有针对性地开展工作，了解客户需求，提供个性化服务和精品服务，对可能发生的问题进行预防，使提供的管理服务更加切合客户的需
要。公司遵循“高起点、高标准”的原则，成立伊始就聘请了西安物业公司及酒店管理的专业管理人员担任公司的管理者，导入先进的物业服务理念和管理模式，严格按ISO9001国际质量体系标准运作，完全在先进的物业管理平台上起步，以人为本，诚信服务，严格质量管理，追求“过程精品”。在未来发展方面，将面向社会承接各种
高档写字楼及政府办公楼、公寓、住宅小区、工业园区、综合场馆的物业管理，同时密切关注客户的需求，为广大客户提供高效、专业、人性化的服务。本着“为开发商解忧、为业主尽职、为社会尽责、为员工负责”的
使命，追求个人、企业、社会的共同发展与高度和谐
现阶段西北的物业公司承包年费用：
建筑面积乘以12到15元不等
物业收费的分析：
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
3、物业管理区域清洁卫生费用；
4、物业管理区域绿化养护费用；
5、物业管理区域秩序维护费用；
6、办公费用；
7、物业管理企业固定资产折旧；
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
9、经业主同意的其它费用。
物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
物业如何收益，如何增值受益：
物业收费基本内容按服务的性质和提供
的方式可分为三种：
一常规性公共服务
二针对性的专项服务
三委托性的特约服务
除开展常规的服务项目以外，还开展多项经营走以业养业的道路，最终达到盈利目的
物业管理公司根据小区的自身特点及业
主的需求，开展多项经营服务项目，使服务项目分散于居民生活的方方面面，从而得到良好的经济效益
收支分析：
一 综合管理服务费。
二 车辆管理费。
三 二次房屋装修垃圾清运费。
四 特约服务收费：参阅《业主手册》以后所定有关收费标准服务。
五 物业管理服务收费标准按市（区）物 委批复文件执行。
六 业主出租物业时，物业管理服务费用由业主或承租人交纳；乙方转让物业时需交 清转让之前的物业管理服务费用
增值受益：
物业管理公司近年来还是一个发展中的
新兴行业，需要靠团队的挖掘开发，发展潜力很大，根据小区的自身特点及业主的需求，开展多项经营服务项目，使服务项目分
散于居民生活的方方面面，从而得到良好效益，随着楼盘的涨价的浮动，地理位置的优越性，小区物业也是不断增值的。
公司简介：
金碧物业有限公司成立于1997年，隶属于中国标准化运营的地产领导者——恒大地产集团，系国家一级资质物业管理企业。公司拥有分支机构逾32家，在管物业项目逾84个，总建筑面积逾3776万平方米，管理物业类型涵盖多层住宅、高层住宅、独立式别墅及商业物业等，不断升级“精品物业管理标准”，社会化、专业化、市场化服务优势日益凸显，正随着恒大地产集团在全国的迅勐发展而高速扩张。 金碧物业有限公司拥有一支逾5500人的年轻化、高学历、高素质的管理骨干和专业技术队伍。凭借其一贯的创新精神、专业化管理、规范化运作等优势，不断引入国内外先进的管理理念，打造金碧特色管理模式，以其鲜明的“三大特色”（特色的保安队伍、特色的物业服务、特色的社区文化）鹤立于全国物业管理行业。同时，金碧物业有限公司是物业管理行业中率先通过ISO9001：2000版质量管理体系认证企业。 金碧物业始终贯彻“急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务”的质量方针，执行“过程与结果双满意”的工作宗旨，探索出了具有金碧特色的物业管理模式，系列推出“今天我为您服务”、“贴心楼管员”、“总经理信箱”、“总经理接待日”、“总经理热线”等服务举措，营造了“沟通无限、理解万岁、真诚服务面对面”的人性化管理氛围，构筑物业管理与业主的信息直通车。 历年来，金碧物业先后荣获“全国物业管理示范住宅小区”、“全国物业管理先进单位”、“中国着名城市化社区50佳”、“中国健康住宅区”、“全国物业管理综合实力百强企业”、“中国住宅产业博览会推荐智能化程度最高楼盘”、“广东省示范住宅小区”、“广东省优秀企业”、“广东省十大放心楼盘”、“广东省文明物业管理公司”、“广州市物业管理示范小区”、“广州市住宅小区优秀配套设施奖”、“广州市民十大最喜爱楼盘”、“十大最佳品牌社区”、“广州优秀住宅综合奖”、“广州市优秀物业管理公司”、“广州市首批健康楼盘”、“广州市十佳精品小区”、“广州市连续五年重合同守信用单位”、“广州市海珠区治安先进集体”、“广州市海珠区军事会演优秀奖”、“广州市海珠区卫生达标先进集体”、“广州市海珠区消防工作先进集体”、“广州市消防工作先进单位”、“广州市海珠区文明社区”等数十项殊荣，卓有成效的物业管理工作赢得了广大业主的信赖和各级政府的支持。
二、企业理念
1、战略方针——质量树品牌 诚信立伟业
2、企业精神——艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取
3、工作作风——精心策划、狠抓落实、办事高效
4、工作方针——事事有着落，件件有回音
5、质量方针——急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务
6、产品目标——把在管物业建设成为“健康文明、安全舒适、和谐进步”的全国一流人文环境
7、工作宗旨——过程与结果双满意
8、服务理念——诚信、尊重、微笑、满意
9、职业道德理念——不说不利于团结的话，不说不利于公司的话，不做不利于公司的事
10、共同愿景——打造金碧精品 塑造国际品牌
11、工作原则——一个结果：让业主满意；两种标准：物业公司业务范围内的，物业公司必须解决，处理结果让业主满意；非物业公司业务范围内的，处理过程让业主感动，直至满意。
12、管理目标——构建一流和谐人文社区，打造中国物业第一品牌。
13、物业特色——特色的物业服务、特色的社区文化、特色的保安队伍。
三、洛阳分公司简介 金碧物业有限公司洛阳分公司设有行政人事部、客服监察室、恒大绿洲客服中心；恒大绿洲客户服务中心设有客服、工程维修、保安部。各部门按各自的职责范围，肩负着建设园区、管理园区、美化园区、保卫园区的光荣使命，为客户提供无时不有、无处不在、温馨自然、热情周到的高水平、高质量的物业服务，创造尊贵、便捷、舒适、安全的居住环境。
金碧物业有限公司
金碧物业有限公司成立于1997年，注册资本77680万人民币，隶属于中国企业500强、中国民营企业20强、中国地产企业10强。广州恒大实业集团麾下六大产业集团之一，系国家一级资质物业服务企业。公司下设行政人事部、管理监察中心两大职能部门，下辖广州市金碧华府物业有限公司、广州市金碧世家物业管理有限公司、广州市金碧恒盈物业管理有限公司三家具有独立法人资格的物业管理公司以及多个物业管理处，在广州市在管物业有金碧花园、金碧都市广场、金碧华府、金碧世纪花园、金碧新城、金碧湾、金碧雅苑、金碧翡翠华庭、金碧骏鸿花园等，恒大科技大学附属中学、恒大钢铁基地工厂等20多个物业项目，在管物业建筑面积达300余万平方米。
现金碧物业有限公司飞速发展，目前，公司在北京、广州、天津、上海、沈阳、武汉、昆明、成都、重庆、南京等城市拥有“恒大•金碧”系列项目50余个为了配合相适应的物业管理人力资源体系，为公司储备大量的人才，
融盛物业公司简介
菏泽融盛物业服务有限公司属闽商独资的物业服务企业，为菏泽市专业化
物业服务企业，公司成立于2010年12月，公司实行董事会领导下的经理负责制。
公司地处人民路1679号（原菏泽口岸），西靠人民路，南接康庄路，东临振
兴路。项目占地约130亩，总规划建筑面积为30.8万平方米，计建约1500户，配套有幼儿园、商业街、停车场及中心花园等多个景观组团。
公司由“一室五部一处”组成管理架构，即办公室、人力资源部、质量保证部、计划财务部、工程部、安全事务部、公园1号物业管理处。公司现有员工XX人,员工经岗前培训后上岗，专业技术人员、业务骨干持证上岗率均为100%。
公司坚持以“优质服务、温馨家园、想业主之所想、想业主之未想”为质量方针，树公司品牌，积极营造舒适、文明、安全、整洁、优美的居住环境。
公司充分认识到“二十一世纪是质量的世纪”，为紧跟时代步伐，与时俱进，做好服务品质，以此适应广大业户的需要，公司要求全员以质量方针为准线，在工作中换位思考来开展工作，展望未来，公司将全面以业户需求为导向，不断健全完善管理体系，寓全方位的服务理念于物业服务工作之中，不断创新，努力探索行业可持续发展之路，建成集专业化、规范化和现代化于一体的学习型企业。
融盛物业服务有限公司
2011年6月10日
新城地产公司介绍
江苏新城地产股份有限公司创立于1996年，是以房地产开发与经营为主营业务的地产上市公司，具有房地产开发一级资质，目前已发展成为中国最具竞争力和成长性的地产企业之一。
公司以“布局长三角 深入专业化”为发展战略，秉承“专业创造价值”的经营理念，专注于住宅产品的研究与开发，下属23个控股子公司，业务范围涵盖上海、苏州、无锡、常州和南京五大城市，同期开发项目超过30个，已成功开发规模化住宅小区50多个，为8万个家庭、20万业主提供了高品质的居住物业。2010年，4008-900-950统一客户服务热线的开通，让标准化服务体系更加便捷和完善，与此同时，公司实现区域市场销售突破百亿大关，资产总额连续多年保持快速增长，截止2010年12月底，公司总资产达到230亿元。
15年的开拓进取，新城品牌已在沪宁沿线树立了较高的知名度与美誉度，综合实力连续三年位列中国房地产百强企业第20位，连续六年位列江苏省房地产业综合实力50强第1位，公司品牌连续四年位列中国华东房地产品牌价值TOP10第1位。
无锡新城万嘉置业有限是江苏新城地产股份有限公司全资子公司，其开发的盛世家园二期占地约11万㎡，总建筑面积约26万平方米，容积率2.2，分两期开发。以高层、洋房及临街商业街等构成。项目位于无锡市北塘区，312国道南侧，紧邻市中心，地理位置优越，南至民丰河，西至凤宾路、北至民丰路，西侧为民丰公寓。盛世二期包含B、C两个地块， B块可建设用地面积为10836平方米，为幼儿园、菜场。C块可建设用地面积为55851平方米，为9幢住宅及沿街商业。小区周边医院、学校、超市等生活配套一应俱全，是无锡的集居住、教育、文化、消费、休闲等功能于一体的区域中心。
新城地产将一如既往地秉承“以客户为本”的理念，努力为客户提供更加优质的产品和更加完善的服务。
安心物业公司简介
安心物业服务有限公司创建于2005年，是一家追求卓越，专注品质和注重服务质量的专业化服务管理公司。现有员工330名，其中有专业技术职称员工35名，持有物业管理经理资格证书15名。公司法人邹萍曾获得广元市“十佳创业标兵”和“三.八”红旗手称号；带领200多名下岗职工再就业。现物业管理服务项目包括：市第一人民医院（专项保洁），市第二人民医院（后勤与物业服务），市卫生局（后勤与物业服务），市疾病控中心（物业服务），市烟草公司物流园区（专项礼仪、食堂、园林绿化），市交警支队（专项食堂），东晟华庭，都市春天，金岸名邸，林业局，金碧苑，市畜牧局，邮政银行，农业银行，三合建材市场，华北市场，等30多个商住小区和机关事业单位，服务管理面积90多万平方米。公司在管理不同物业类型中拥有丰富的实践服务管理经验；技术专业性强，管理人才齐备。目前正在向建设主管部门申报二级物业管理资质。
公司物业服务目标是以科学的经营管理模式，专业化、人性化的管理手段，先进合理、符合企业实际需要的物业管理机构，实现“以人为本”的物业服务理念，不断提高管理技术水平、专业水准和思想道德素质，保证内部各项管理规章制度规定得到遵循。按照ISO9001：2000标准，建立、实施、完善质量管理体系，并通过ISO9001：2000质量管理体系的有效运行，为业主创造一个方便、安全、清静、整洁、和谐的居住和工作环境，竭尽所能的让业主享受超值的服务，确保双方利益的最大化。
随着广元低碳城市发展，公司正努力探索物业管理绿色、环保、更人性化的增值服务，为服务对象创造最理想的生活、工作环境。
安心服务有限公司
xxx物业责任有限公司（xx小区）
xx物业责任有限公司（简称xx物业）全力打造xx地区最值得信赖
和最值得尊重的物业管理服务企业，是xx地产开发公司xx分公司的
骨干企业之一。xx物业自2005年成立的十多年以来，无论是经营规模、管理
模式还是服务质量都已经在xx地区业界处于领先地位，俨然成为xx地区业界
一大专业标杆型物业管理公司。
公司经过十多年以来的发展历程，已经形成了以住户至上、服务第一为宗旨，并拥有总计500户住户。建立了各族共荣、住户为本、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制，确立了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理，为住户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务。积极配合街办社区的各项维稳工作，对每位业主都建立了详细的信息档案。同时，公司已形成了以民族团结为本、和睦共存、“真诚、专业、稳定、团结”的独特文化理念，为企业的健康发展打下了厚实的人文基础与祥和的民族氛围。
作为一家资历丰富的物业管理公司，公司自成立以来公司业务发展迅速。现在已拥有高度专业化的物业管理团队，完善健全的安保机制，以及地处新疆各族住户的需求经验。已经发展成为和田地区一流的物业管理服务企业。
xx物业的追求——让城市因我们更加文明，让社会因我们更加和谐，让社区因我们更加团结，让各族人民因我们更加舒适。xx物业勇敢地肩负起时代责任和社会使命，为住户提供更高价值的服务体验，超越平凡，不断创新，建立一个各族融洽，舒适团结环境优美的小区环境。
xxx物业有限责任公司
重庆美嘉兴物业管理有限公司简介
重庆美嘉兴物业管理有限公司是一家专业化物业服务公司，成立于2005年9月12日，注册资本300万元，具有物业管理三级资质，重庆市物业管理协会会员单位。
公司拥有一批具有多年从事大型综合物业项目管理及酒店管理从业经验的业务骨干，精通物业管理全程运作、熟悉物业管理行业法律法规、掌握现代物业管理发展方向，是一支懂管理、熟业务、善经营、通技术的专业化管理运作团队。公司严格按照行业人员准入标准，优化人才结构，构架高素质人才梯队，实现了管理人员100%持证上岗。
公司服务项目有龙汇苑、玛雅上层、锦园佳居、荣锦华庭、重庆儿童公园等项目，物业服务涉及住宅、写字楼、商业等多种类型。有能力承接各种类型物业项目的物业管理服务及物业管理顾问服务工作。公司以科学的管理和优质的服务，为开发商、业主提供专业、高效的服务，切实提高物业管理的运作效率，提供优质的服务，进一步优化公司发展环境。
2009年公司的项目之一龙汇苑项目获 “渝北区物业管理示范小区”荣誉称号，2011年争创“重庆市物业管理优秀示范住宅小区”。
2010年公司被渝北区政府评为“渝北区物业服务企业四星级”物业服务企业。
公司始终坚持“服务第
一、业主至上”的企业宗旨，主张“一业为主，多种经营，以业养业，深化发展”的经营策略。以管理形式的专业化、管理过程的精控化、管理职能的社会化、管理组织的企业化，向国际物业管理服务标准看齐，与国际物业管理服务标准接轨，不断改进物业服务质量，以满足业主不断增长的服务需求。
明天，更优质的服务和更高效的发展将是美嘉兴物业永不停歇的经营方向和奋斗目标！
山东省益民物业公司简介及业绩
泰安市益民物业公司隶属于市房管局，具有山东省物业
管理二级资质证书，拥有员工余人，其中高级工程师人，工程师、经济师、会计师等各类中级人员 人，各类初级职称人员 人，电工、管道工、电焊工等高级技工 人，中级技
工 人。公司目前管理住宅物业项目 个，商业办公物业项目个，总面积近 万平方米。元宝、乐园两个小区先后获得了山东省物业管理优秀住宅小区，乐园小区于2001年获得全国物业管理示范住宅小区。
我们公司在管理天庭园商业区的基础上，于2000年接
管了建设大厦，2001年接管了市法院、检察院办公大楼。2002年接管了市公安局办公大楼，2003年接管了嘉德现代城、解放军第八十八医院。2004年接管了水利与渔业局办公大楼、澳泰山庄、望岳花园，公司的优质服务得到了广大业主及社会各界的广泛好评。今年11月份又接管了技术监督局、泰山区公安局办公楼。
益民物业公司是房管所专制组建的，积累了40多年房
屋管理经验和近10年的物业管理经验，对房屋及设施设备诸如中央空调、配电、给排水、消防系统、智能化系统等，都有深入清楚的了解，具备物业管理一条龙服务的能力，能够确保各种设备、各项系统运转正常，维修及时。
同时，我们公司具有雄厚的多元化经营能力。围绕着物业管理主行业，公司成功地创办了屋面防水公司、铝合金生产加工厂和意大利特利洁专业清洗公司，这些项目都已形成了一定的经营规模，取得了良好的投资回报。特利洁专业清洗公司已经发展成为特丽洁工具、设备、药剂山东省总代理。
公司为全面提升服务质量和管理水平，于2003年12月建设大厦以高层写字楼管理项目通过了ISO9001-2000质量体系认证。作为泰安市第一家通过国际质量体系认证的企业，真正起到排头兵的作用，带动了整个物业行业的健康发展。
在市委、市政府办公、宿舍楼保安物业管理中，我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导建设大厦物业管理实践中总结出来的文化观念、经营观念、科技观念、环保观念、和法制观念，一如既往地秉承 “挑战平凡，无限创新”的企业精神，信守“热忱、奉献、实效、创新”服务理念，坚持“以业主为中心，优质服务，合理收费”的经营方针。我们坚信，通过我们的努力，我们一定能够向市委、市政府的业主呈上一份满意的答卷。
第一章 物业公司简介
一、公司简介
公司组织架构
公司地址：
公司电话：
总值班：
第二章 物业服务基础理论
第一节物业服务概论
一、物业服务：
1、物业及其分类：
1）、物业：从物业服务的角度来说，物业是指已建成并投入使用的各类建筑物及相关的设备、设施和场地。
2）、物业的分类
根据使用功能的不同，可分为以下4类：
①.居住物业（包括别墅、高层、小高层、多层、酒店式公寓等如我公司所托管的东郊美树苑、长阳花园等）
②.商业物业（包括写字楼、商场等如我公司托管的江阴永康五金城、和平辖区、恒丰大酒店等）
③.工业物业（包括科研基地、厂房等如我公司托管的艾志机械）
④.其它用途的物业（包括道路、桥梁、军用场地等）
二、我国物业服务的兴起
我国的物业服务是伴随着建立社会主义市场经济体制，深入住房制度改革与房地产经营管理体制改革，提高人们的生活质量而兴起的，它是一种社会化、专业化、企业化、经营型的管理。
①.1981年3月10日，全国第一家专业物业公司——深圳市物业服务公司成立。
②.1994年4月建设部颁布的33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》明确指出“住宅区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业服务公司统一实施专业化管理”，为物业服务的推行提供了法规依据。
在我国，物业服务经历了一个引进试点，总结经验，逐步推开的发展过程。八十年代，深圳率先借鉴香港地区和国外先进的管理经验，走出了一条适合深圳发展的物业服务之路。如今，这条路越走越宽广，从南到北，从东到西，在中国大地上蓬蓬勃勃地发展起来。不仅成为一种与房地产开发相媲美的新兴行业，而且极大地推进了我国房地产经营管理体制的改革。
三、物业服务的性质
物业服务的性质主要是“服务性”的，是寓管理、经营于服务之中，在服务中体现管理并完善管理与经营。
四、物业服务的宗旨
物业服务总的宗旨是以现代化的经营管理手段为业主服务，创造一个方便、安全、清静、整洁的居住和工作环境。其最终目的是实现社会效益、经济效益、环境效益和心理效益的同步增长。
五、物业服务的范围
业务四大类。
1、常规性公共服务
常规性公共服务是指为全体业主和租户提供经常性服务，是所有住户都可以享受到的，贯穿于物业服务的始终。住宅小区公共服务主要有8项:(1)房屋的修缮与管理；(2)房屋的设备、设施的维修与管理；(3)环境卫生管理；（4）绿化管理；(5)治安管理；（5）消防管理；(7)车辆道路管理；（8）公众代办性质的服务。
2、针对性的专项服务
针对性的专项服务是指物业服务公司为改善和提高住用人的工作、生活条件，而面向广大住户，为满足其中一些住户、群众和单位的一定需要所提供的各项服务工作。专项服务是公司开展多种经营的主渠道。
3、委托性的特约服务
委托性的特约服务是指为满足物业产权人、使用人的个别需求，受其委托而提供的服务。通常指在物业服务委托合同中未要求，公司在专项服务中也未设立，而物业产权人、使用人又提出该方面的需求。物业服务公司应在可能的情况下尽量满足其需求、提供特约服务。
4、物业服务的多种经营业务
我国的物业服务还处于发展阶段，企业管理尚未形成一定的规模。因此，有的管理处收取的管理费还存在入不敷出的现象。这样，公司就不得不采取一业为主多种经营的方式，以多种经营的收入来弥补管理费的短缺。
从另一方面看，随着物业服务在全国的全面推行，公司良好形象的树立，社会效益的产生，也将进一步推动物业服务的多种经营，因此多种经营又成为公司的重要业务之一。当然，企业的多种经营业务应与物业服务有关，而且必须从属于主业——物业服务。
目前公司开设的多种经营业务一般有：投资咨询、中介、代理租、住房交换、住房改建、房屋更新、园林绿化、开发装潢、设备安装和经营建材等。
六、物业服务的特点
物业服务是一种新型的管理模式，其管理具有社会化、专业化、企业化、经营型的特点。
1、物业服务的社会化
物业服务的社会化是指物业服务将分散的社会分工汇集起来统一管理，诸如房屋、水电、清洁、保安、绿化等等。每位业主只需面对公司一家，就能将所有关于房屋和居住（工作）环境的日常事宜办妥，而不必分别面对各个不同部门，犹如为各业主找到了一个“总管家”；而对政府各职能部门来说，则犹如找到了一个“总代理”。业主只需根据物业服务部门批准的收费标准按时缴纳管理费和服务费，就可以获得周到的服务。既方便业主，也便于统一管理，有利于提高整个城市管理的社会化程度，以充分发挥各类物业的综合效益和整体功能，实现社会效益、经济效益、心理效益的统一和综合改善。
2、物业服务的专业化
物业服务是由专业的管理企业——物业服务公司实施对物业的统一管理。公司将有关物业的各专业管理都纳入公司的范畴之内，公司通过设置分专业的管理职能部门来从事相应的管理业务。随着社会的发展，社会分工逐渐趋于专业化，公司将一些专业管理以经济合同的方式交予相应的专业经营下属子公司。例如，电梯维保、维修承包给电梯维保分公司；园林绿化可以承包给园林工程分公司；此外公司还将成立保洁分公司等。这些专门组织的成立，表明公司的经营已经从分散型转向了专业型。这种转向有利于提高企业管理的专业化和社会化程度，并能进一步促进企业管理向现代化的管理方式转换。
3、物业服务的企业化
因此，公司必须依照物业服务市场的运行规则参与市场竞争，依靠自己的经营能力和优质的服务在物业服务市场上争取自己的位置和拓展业务，用管理的业绩去赢得商业信誉。这样就能使公司从管理上、经营上和服务上下功夫，为业主创造一个方便、安全、清静、整洁的居住和工作环境。
4、物业服务的经营型
公司的服务性质是有偿的，即推行有偿服务，合理收费。企业的目的是赢利。物业通过多种经营，使物业的管理走上“以业养业、自我发展”的道路，从而使物业服务有了造血功能，既减少了政府和各主管部门的压力和负担，又使得房屋维修、养护、环卫、治安、管理维修、设备更新的资金有了来源，还能使业主受到全方位、多层次、多项目的服务。
物业服务是一种和房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合管理；是和随着住房制度改革的推进而形成的产权多元化格局相衔接的统一管理；是和建设社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理、全方位多层次的服务、市场化经营为一体的充满生机和活力的物业服务一出现，就越来越显示出强大的生命力。
七、物业服务与房地产管理的区别
适应社会主义市场经济的、具有中国特色的社会化、专业化、企业化、经营型的物业服务，从观念上、模式上及管理的内容、广度和深度上都明显地区别于传统的房地产管理，主要表现在：
1、管理的统一化
2、服务的综合化
3、管理单位的企业化
4、物业服务合同化
5、小区管理民主化
八、物业服务的重要性、意义和作用
1、物业服务的重要性：
（1） 推行物业服务可以提高城市管理水平
（2） 有利于政府职能的转换
（3） 减轻城市政府的财政补贴
（4） 方便居民生活
（5） 促进第三产业发展
2、物业服务的意义
物业服务是一种很重要的服务行为。近几年来随着房地产市场发展迅速，竞争日益激烈。购买房地产也和购买其他耐用消费品一样，不仅仅注重房地产的价格和质量，还十分注重其售后服务，也就是物业服务。实践表明，提供良好的物业服务服务，不仅有利于树立开发商的形象，加快其房地产产品的销售，而且有利于维护房屋购买者或投资者的利益；不仅可以发挥物业的整体功能，使用起来方便，更重要的还可以实现物业的保值和增值。
物业服务作为房地产的消费环节，实际上是房地产开发的延续和完善，是在房地产开发经营中为完善市场机制而逐步建立起来的一种综合性的经营服务方式，对房地产市场有着培育和完善的作用。由于物业服务直接经营管理的物业资产很大，因此，物业服务工作的好坏，不仅直接影响着房地产的开发、销售，而且还影响着社会、经济、环境各方面的效益和城市管理、城市形象。
（1）从效益方面认识物业服务的意义
A、社会效益B、环境效益C、经济效益
（2）从房地产的管理方面认识物业服务的意义
物业服务在房地产管理中是非常重要的。人们经常说，三分建设，七分管理，充分说明了物业服务的重要性。物业服务有利于发挥投资效益，使得投入于物业社会财富得到保值，增值。已如前所述。有物业服务工作者总结了物业服务对投资效益的作用，这就是：
充分的投资加上管理的空白，是无效的投资；
充分的投资加上管理的薄弱，是低效的投资；
投资的充分加上管理的充分，是高效的投资；
投资的薄弱加上管理的充分，是有效的投资。
（3）从住宅小区的现实需求方面认识物业服务的意义
A、住宅小区功能的多元化
B、住宅小区房屋结构和设备的贯通性
C、住宅小区房屋产权的多元化
D、住宅消费和家务劳动的社会化
E、房屋的维修、保养和经营
九、物业服务公司
1、什么是物业服务公司（2007年10月1日实施的《物权法》将物业管理改为物业服务） 物业服务公司，是专门从事商业性物业经营管理业务，实行自主经营、独立核算、自负盈亏的，具有法人资格的经济组织，之前称物业管理公司，具有专业性、商业性、独立性。
（1）专业性
物业服务公司以自己的经营管理能力和专业技术资格，对自己的或受托代管的各种物业，及其附属设施和周围环境进行妥善科学的管理，为物业业主、租户和居民提供舒适的环境。其专业性主要体现在：
A、业务内容的专业性。物业服务公司的经营范围非常广泛，但它客观上只从事与物业有关的管理和服务工作。
B、组织机构的专业性。物业服务公司围绕自己的专门业务设置科学健全的内部机构，各司其职，各负其责，在分工协作是基础上实施物业经营与管理。
C、人员配备的专业性：物业服务涉及各种相关专业，如水电、机械、电梯、空调、消防、保安、绿化、清洁、财务等等，必须配备有关专业的人才，以保证管理质量和服务效果。
D、工具配备的专业性。适用的工具是开展物业服务业务的物质保证。
（2）商业性
我国物业服务公司的商业性，从本质上讲，是由商品经济决定的。这种商业性体现在，公司经营管理所需资源的取得，所提供的服务必须遵循等价交换的原则，企业以自己活动的收入补偿支出，取得盈利，没有无偿的取得和付出。
（3）服务性
物业服务公司的活动具有明显的服务性。它与物业业主或使用人之间的关系，是在商品经济条件下的服务者与被服务者、委托人与被委托人之间的关系。在现阶段，物业服务公司的服务活动具有特殊性质，即物业服务公司在向业主提供服务的同时，也承担了部分政府对城市管理的职能，是现代化城市建设和管理的重要组成部分。
（4）法人资格
物业服务公司经由政府授权部门审查批准、登记后方可从事经营管理活动，其符合中国法律规定的企业法人的一般特性；有独立的组织、独立财产所有权和管理权，能以自己的名义享有民事权利，承担民事责任等。
2、物业服务公司的设置
（1）物业服务公司的组建形式
物业服务公司的组建形式，一般有以下几种：
A、由房地产开发企业派生出来的子公司；
B、由房地产管理部门所属的房管所、站转化而来的物业服务公司；
C、由大、中型企业组建的；
D、社会上自发成立的；
E、由街道办事处组建的，这类物业公司占少量。
亲情服务 为民解忧
——吉首海圳物业公司简介
吉首海圳物业管理有限责任公司（以下简称海圳物业公司）成立于2010年4月，法人代表：左建明，注册资本2000万元，是具有三级资质的物业管理服务型企业。公司现有员工300多人，初、中、高级职称的专业技术人员和中、基层管理人员持证上岗率达100%。公司管理服务区域有：雅溪民营小区、财信商贸中心，八月楼步行街，乾州伟业广场，金宏帝景小区，金盛阳光小区，鸿景国际城、富华大厦等大型专业市场和中、高档住宅小区，管理面积共100多万平方米。海圳物业是湘西自治州目前物业管理同行业中面积最大，服务诚信度最高，纳税额最多的物业管服务公司。曾先后获得省消费者委员会授予的“2010—2011度湖南省保护消费者合法权益先进单位”，州消费者权益保护委员会授予的“2011年度湘西州消费维权先进单位”等荣誉称号。近几年来，在日益激烈的物业管理市场竞争中，面对新经济条件下业主对物业管理服务水平的新要求，我们始终坚持以“亲情服务、为民解忧”为宗旨，秉承“感恩、奋进、发展、共赢”的思维理念，以诚信服务为基础，以专业服务为目标，立志把海圳物业公司打造成湘西自治州物业服务行业的一块品牌，一面旗帜，为构建和谐社会贡献我们的智慧和力量。
几年来的实践使我们意识到，一个物业公司要想发展必须依靠其内部的严格管理，公司的发展过程同时也是管理创新的过程，物业公司只有不断的创造出新的管理模式、新的操作流程，才能够健全体魄，去抢占日益广阔的物业市场。我们的具体做法是：
一、把握一个“细”字，进一步促进公司管理工作的规范。 所谓“细”就是要求我们的工作组织要严密，管理要细致入微，不能只浮于表面，而要扎实深入，管理到位，目前的物业管理与服务水平的差异往往是体现在细节的管理上。对于任何一项工作来说，构建设想是前提，落实到细处却是关键。近年来，由于区域的整合以及不断的发展，海圳物业公司的管理面积逐渐变大，管理难度也随之增加，为确保工作质量不降，公司狠抓了细节管理，将管理延伸到了每一名员工的每一个动作、每一次微笑当中，让业主与其他社会公众切切实实地品尝到服务的滋味，感受到服务的价值。物业管理属服务性行业，我们要求员工以发自内心的真诚笑容为业户热情服务，做到“九服务”，即：服务态度——热情、服务管理——严格、服务技能——娴熟、服务项目——齐全、服务方式——灵活、服务程序——规范、服务收费——合理、服务制度——健全、服务效率——快速。一是在服务标准的制定上，明确具体的操作程序和质量责任人，使每个岗位都有了工作职责、任职要求、服务规范和工作标准，都有相应的检查制度和考核细则，都有质量持续改进和纠正预防控制措施，实现了标准化、程序化、规范化，每一名职工都知道自己干什么，应该怎么干，干到什么程度，由谁来管理考核，出现问题将受到什么处罚，由谁来处罚等，做到了“事事受控，时时受控，人人受控”。我们将工作人员入户要穿鞋套，要怎样敲门、要怎样问好、工作服要全部纪扣以及工作证的佩戴位置等等琐碎细节都做了规范要求，更新了服务理念，各岗位都按照“写自己所要做的、做自己所写的、记自己所做过的”的基本要求履行本职工作，进一步完善了各项管理制度、操作规程和激励约束机制，把物业管理工作提高到了一个新的水平；二是以开展承诺服务为切入点，增强了员工为业主服务的意识。物业管理的产品是服务，谁的服务得到业主的认可，谁的服务就更广阔，产品就卖的多，就有市场。几年来，公司全面实施了承诺服务制，公开了承诺内容和服务标准，要求维修人员做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，在接到业主的报修或咨询后，在服务范围之内的必须在20分钟内赶到现场处理解决，需要协调其他部门的必须在24小时内通过电话或者走访等形式给业主一个肯定的答复。同时提出并推行了“首问责任制”，各管理处分别建立了“首问负责制”日常工作记录本，要求首接责任人对接待的人和事以及处理方式和结果等信息作好详细记录，客观地反映出处理解决问题的全过程。三是以先进的服务理念为着眼点，促进了管理与服务的人性化。近年来，我们依靠企业文化的影响力，从环境、服务、文化三个方面构筑了最佳的人居环境，变物业管理为人文关怀。在小区维修方面，公司组建了“应急服务队”，在同行业率先开展了以预防为核心的“主动式”维修服务。在治安工作方面公司全面推行了“准军事化管理”，设立了24小时报警值班室。同时公司还通过建立“定期回访”、“业主访谈日”、“上门走访”、“电话沟通”等制度和异彩纷呈的黑板报、宣传栏，有效地促进了业主与物业之间的沟通与交流。为给业主提供更加人性化的服务，公司也基本实现了信息化管理，建立了网站，发行《海圳简报》刊物、开通微信公众平台等现代新型媒体，业主可与物业公司随时进行网上沟通和交流，体贴入微的服务使业主在小区的生活倍感温馨。有了优于其他企业、优于行业的运作规范与作业规范，海圳物业公司就能确保为业户提供价廉质优的服务，确保始终领先的强者地位。
二、深化一个“精”字，进一步夯实公司管理工作的基础 。 所谓“精”，就是要求我们的工作要在原来的基础上，加以提炼、总结，取其精华，发扬继承，要做到精益求精，力求完美。物业公司在日常的管理服务过程中，每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，精心是态度，精细是过程，精品是成绩。我们一是在运行机制上下功夫。一套科学有效的机制是企业的“筋骨”，是企业实现快速发展的基础保障。几年来，我们不断加强内部管理体制和运行机制的转换，逐步形成了以物业公司为甲方，各专业队伍为乙方的“一拖N”管理模式。原来由物业公司大包大揽的各项维修、保洁、绿化等服务工作与小区工作相分离，分别形成专业化队伍，变原来的统一管理为甲乙方合同关系，各专业队成为服务的提供方和承包方，双方按照合同约定进行考核与被考核，如电梯维修，我们与专业的电梯维保公司签订了维修服务协议，在维修的质量与时间上进行了规范管理，确保了物业小区享受了专业、专属服务；在用人机制上，我们重点突出各管理处的职能作用，设置了较为科学、合理的运行机构，严格执行“岗位竞争”动态管理办法，即“能者上、劣者下”的管理模式，通过对人员的优化组合，充分挖掘人力资源的潜能，进一步提高劳动效率和管理效率，增强员工队伍的风险意识；二是在素质培训上下功夫。物业管理说到底是为业主提供各项满意的服务，而这一切都要取决于服务者素质的高低和能力的发挥。我们一是通过加大对基层干部的培训力度，建立健全了公司培训考核体系，调整优化人员结构，把政治强、业务精、懂经营、善管理的优秀人才选拔到了管理岗位上，通过扎实有效地培训，使公司每一个管理处都学会了标书编制、成本测算、与业主沟通的技巧技能，全部具备了独立经营管理的能力；二是加大了对职工队伍的培训力度，各管理处都建立了“一人一课”、“导师带徒”等简单有效地培训办法，激发了职工学习业务的热情。目前，在公司的员工中，大专以上占35.4%，中专占27.8%，技校以下占36.8%。
三、坚持一个“严”字，进一步提高公司管理工作的水平。 所谓“严”就是严格管理，从领导做起，从小事做起，做到点滴不漏，将每一项制度与措施毫不递减的执行到公司的每一个角落。一是通过建立三级考核体系，促进了管理水平的持续提高。公司领导层始终重视考核体系的建设，打破了原有的监督考核体系，建立健全了“三级”监督考核体系，即对小区内出现的包括治安、环卫、维修等问题，采取公司考核管理处、管理处考核专业公司、专业公司考核自身的队伍，“三级”监督考核的运行，使各类矛盾问题象“倒三角形”一样由管理处逐层递减并最终解决消化在基层；又使责任压力象“正三角形”一样由管理处逐层递增最终增强基层职工的责任意识，使管理干部减轻压力，轻装上阵，甩开膀子更好的为公司献计谋策。为使考核更加科学、更加严格，我们还出台了《海圳物业公司工作考核细则》和《考核奖惩兑现办法》及专项的《同建同治考核办法》等一系列制度，把管理处的自查与公司的考核、年终的考评相结合，把日常考核与集中考核相结合，对小区的治安、环卫绿化以及维修等工作进行全面检查考核，发现问题及时处理，真正做到了“罚不心软，奖不心疼”。成绩出在平时，出在严格的管理之中，自2012年至今，在公司组织的的四次考核中，海圳物业公司下辖的五大管理处业主满意度调查暗访中，业主平均满意率高达85％以上。二是通过建立绩效考核激励机制，激发了管理工作的有效性。对于物业管理企业来说，我们所提供的无形产品质量的好坏更多的取决于人的因素，而适当的绩效考核将是充分调动员工积极性、确保公司整体目标达成的重要手段。因此，公司专设了一个督察部，建立了一套具有人性化、灵活性、操作性强和能够充分调动职工积极性的绩效考核办法，同时把岗位绩效与职工的绩效考核有机的结合起来，不断提高了员工个人的业绩能力，充分激发了公司管理工作的有效性。精细的管理是企业实现发展的保障，多年来的实践证明，一套科学有效地管理是企业效益的根本来源，海圳物业公司正是通过不断的强化内部管理，不断的优化内部结构，使公司在发展道路上越走越宽。2015年，公司还主动瞄准市外市场，实施“走出去”战略，先后组织人员对凤凰世纪城、花垣府豪苑步行街等地的物业管理市场进行了前期调研和考察，为公司今后进一步抢占市外市场提供了极具价值的参考。
四、拓展一个“延”字，进一步巩固公司管理工作的基础。 随着社会的发展，业主的服务需求也越来越广泛化，例如：快递保管服务、特约服务（送报上门、老人护理）等其他新服务类型，很多业主更多的是关注物业服务企业长期的服务品质，要求是多层次、多方面的，除了公共安全、环境、工程维修等需求以外的服务。因此，海圳物业公司通过与各类社会资源合作，为业主提供各类多元服务。简单归纳，可以分为以下三种：一是社区文化延伸服务。为满足不同文化背景住户的精神文化需求，公司把每年不少于4次大型社区文化活动纳入小区物业管理超标准服务合同中，形成了“惠民演出”、“年终团拜”等大型社区活动，以及不定期举办的才艺大赛、画展展示、敬老活动等。据不完全统计，海圳物业公司的5个小区近三年组织大大小小的社区文化活动达50场次，参与人次近2万人。海圳物业旨在通过社区文化活动开展，发挥物业超值服务的功能，并由此营造和谐人文空间，引导社区价值认同，并为业主搭建交流、沟通、互动的平台，让业主倍感“家的温暖”。二是经纪业务延伸服务。海圳物业充分把握了近几年业主既看重物业使用价值，又关注物业投资价值需求的商机，把目光投向业主二手房买卖和租赁经营上，2010年公司成立了会员部及法律服务所，为住户提供出租房屋、二手房买卖、债权纠纷、业主权益维护、交通事故协调等专业服务。近年来，公司又将业务拓展至为业主提供法律咨询、法律顾问、签订合同、银行贷款、房产交易过户等全程、全方位经纪业务服务。如每月将房屋出租行情、市场动态、求购信息及合理化建议等通过致电或邮件提供给签约客户，让业主能及时充分了解市场行情，在房屋买卖和出租中尽量获得最大利益。三是特约服务延伸。依托广大业主群体不同需求而衍生出的各类特约服务，包括室内清洁，房屋代管，代办购置等，海圳物业利用企业自身优势，与合作的专业团队——好日子家政公司联系，为业主代为聘请专业的清洁工进行室内清洁；利用公司旗下的专业批发市场——工贸城、汇展中心为业主代办购置物品等拓展服务，海圳物业可谓“服务到家”，海圳的业主对海圳也产生越来越多的依赖。在业主得到个性化、人性化周到细致服务的同时，海圳物业的管理工作得到了进一步的巩固。
五、讲究一个“专”，进一步扩大公司管理工作的成效。 海圳物业不仅为业主提供物业管理全程服务，作为湘西海圳集团的母公司，充分利用集团下的小额贷款公司、文化传媒公司、理财服务中心、人力资源公司、法律服务所、房地产公司等，积极为业主和商家提供资产增值服务和经营顾问服务，开业庆典，营销、宣传策划执行等全方位的服务。公司发展战略是：以吉首为基地，业务逐步向州内、州外大、中型城市拓展，尽最大努力，创造价值，回报社会。如：海圳小额贷款公司勇于创新，为解决业主融资难做了一些有益的探索，解决了业主的燃眉之急、经营之困。另外集团公司下辖的理财服务中心立足吉首市产业基础，汇聚小额贷款、融资性担保等主体机构，辅以完善的会计、法律、评估、保险等配套服务机构，激活民间资本，畅通民间融资渠道，集资金借贷、财富管理、金融中介、信息发布于一体，为业主提供多样化、多渠道金融服务。集团董事长左建明先生把理财服务中心的工作归纳为 “三找”：有钱没项目找我们、有项目没钱找我们、有产品没销路找我们，实实在在与业主形成了“联盟+银行+专业”互动共生的模式。
吉首海圳物业公司以专业化的管理经验，真诚希望与各大单位合作、强强联手把我们共同的事业推向新的高峰，无论单位或个人，您的需要就是我们的责任，您的满意就是我们的荣誉，我们将用全新、快捷、周到、细致的服务方式期待与您的合作！
城固天缘物业管理有限公司
服务理念：你给我一份信任，我还你实分满意。
经营理念：以服务塑品牌、靠品牌赢市场。
管理无盲点、业主无怨言、
服务无挑剔，培植高尚物业
—- 公司简介—-
城固县天缘物业管理有限公司成立于2010年7月9日。依托城固县公安局卫士保安公司为平台，聚集了一批经过专业技术培训的优秀物业管理人员。拥有一支经过物业专业培训部门进行服务标准化、个性化、有资质证书的管理人员9人；具有专业维修水电的工程技术人员3人；熟练物业保养和维护、设备维修，掌握物业管理法律知识，房屋建筑结构、园林绿化的专业团队；有掌握企业管理、房地产经济学、城市房地产管理法、物业管理等国家有关法律法规的高管人员以及为小区配备经过专业培训的岗位保安，24小时为业主平安服务。以“创一流的理念，不求最好，只求更好，一切为了业主”的原则为业主服务到家，赢得了广大用户的信赖和支持，成为众多用户可信赖的朋友。 智慧创造卓越，汗水浇筑辉煌。天缘物业公司全体员工，用诚心接待工作，希望您成为我们的客户，更希望您成为我们的朋友。
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